ERP für Dienstleister - SAP Business One

Erfassen Sie alle projektrelevanten Transaktionen, Ressourcen und Aktivitäten transparent und übersichtlich im Projektmanagement-Modul von SAP Business One für Dienstleister. Sie können für jeden Kunden, jedes Vorhaben und jeden Vorgang ein Projekt mit Unterprojekten, Stufen, Aufgaben und offenen Problemen anlegen. Zusätzlich lassen sich Anhänge direkt im Projekt speichern, sodass alle relevanten Informationen zentral verfügbar sind.

• Abrechnung und Zeiterfassung
  Die Zeiten sowie etwaige Spesen werden direkt in SAP Business One übertragen und können automatisiert über den Fakturierungsassistenten abgerechnet werden. Mit dem passenden Tool zur Zeiterfassung (PZE) können Arbeitszeiten auch direkt den jeweiligen Projekten zugeordnet werden.
• Projektverwaltung
  Verwalten Sie Aufgaben, Projektstufen und Phasen direkt im System. Die Verknüpfung mit allen relevanten Belegen wie Geschäftsprozessen (GPs), Aktivitäten, Ressourcen und Finanzmanagement bietet Ihnen einen umfassenden Überblick. So haben Sie jederzeit einen transparenten Zugang zum aktuellen Projektstatus. Individuelle Abfragen, Alarmmeldungen und Berichte unterstützen Sie bei der detaillierten Auswertung Ihrer Projekte.
• Projektcontrolling
  Verbinden Sie Ihre Finanzbuchhaltungsdaten mit den Projekten und vergleichen Sie geplante Budgets und aktuelle Kosten in Echtzeit. So behalten Sie von Anfang bis Ende die Kontrolle über Ihre Projekte und können auf Abweichungen sofort reagieren.

Service und Support sind ein wichtiger Baustein im Aftersales, um den Kunden nachhaltig an das Unternehmen zu binden. Garantie- und Service-Verträge verwalten Sie effizienter denn je. Steigern Sie mithilfe des ERP für Dienstleister SAP Business One das Service-Erlebnis Ihrer Kunden, indem Sie ihnen jederzeit schnell und einfach weiterhelfen.

• Erfassen von Service-Anfragen
  Service-Anfragen können schnell und effizient erfasst und damit die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.
• Zuteilung von Aufträgen an Mitarbeiter
  SAP Business One unterstützt als ERP-System für Dienstleister bei der effektiven Zuweisung von Service-Aufträgen an Mitarbeiter und sorgt so für eine schnelle Abwicklung.
• Lösungsdatenbank
  Die Lösungsdatenbank bieten Ihren Servicemitarbeitern anhand von Schlüsselbegriffen vergangener Serviceberichte mögliche Lösungsansätze für den aktuellen Serviceeinsatz. Die Abwicklung von Reklamationen wird vereinfacht und die Effizienz dank eines gemeinsamen Wissenstands gesteigert.
• Stammdatenmanagement
  Die Kundenequipmentkarte bündelt alle service-relevanten Informationen zu einem Gerät, wie Standort, Seriennummer, Serviceverträge, Historie der Serviceabrufe, so dass Sie jederzeit alle relevanten Daten zur Hand haben.

Als ERP für Dienstleister gibt SAP Business One Ihnen alle Tools für ein einfacheres Finanzwesen an die Hand. Automatisiert verwalten Sie Buchungen, berechnen Steuern und führen Transaktionen in unterschiedlichsten Währungen durch. Alle Bankgeschäfte lassen sich mit der Anwendung abwickeln:

Sie verarbeiten Kontoauszüge und Zahlungen, stimmen Konten ab, verwalten den Cashflow und behalten Budgets im Blick. Außerdem können Sie im Handumdrehen die Ist- mit der Soll-Situation vergleichen und sofort ermitteln, wie es um Ihr Unternehmen steht. Ihre Finanzprozesse sind nahtlos und in Echtzeit mit anderen Geschäftsabläufen verknüpft, beispielsweise dem Einkauf und dem Vertrieb. Das Ergebnis: schnellere Transaktionen und mehr Transparenz über den Cashflow.

• Buchhaltung
  Automatisieren Sie alle Kernprozesse der Buchhaltung, beispielsweise das Buchungsjournal sowie Forderungen und Verbindlichkeiten.
   
• Bankgeschäfte
  In kürzester Zeit gleichen Sie Konten ab, verarbeiten Kontoauszüge und Buchungen diverser Zahlungsmethoden wie Überweisungen, Barzahlungen und Kreditkarten.
   
• Finanzberichte und -analysen

  Erstellen Sie standardisierte oder individuelle Berichte und binden Sie darin Echtzeit-Daten aus der Unternehmensplanung und der Wirtschaftsprüfung mit ein.

Neue Kunden zu gewinnen ist erfolgsentscheidend. Aber ebenso wichtig ist es, das Potenzial bestehender Kundenbeziehungen voll auszuschöpfen. Mit SAP Business One als ERP für Dienstleister steuern Sie den gesamten Vertriebsprozess und jeden Kundenkontakt schnell und einfach – vom ersten Gespräch über die Zusage bis hin zu Service und Support im Aftersales.

• Kunden- und Interessentenverwaltung
  An einer zentralen Stelle hinterlegen Sie alle wichtigen Kundendaten und synchronisieren diese dann bequem mit Ihren Kontakten aus Microsoft Outlook.
• Vertriebs- und Opportunitymanagement
  Sie verfolgen Geschäftschancen und Kundenaktivitäten lückenlos nach – angefangen beim ersten Kontakt bis hin zum Vertragsabschluss.
• Mobiler Vertrieb
  Mit der mobilen App für SAP Business One können Sie auch unterwegs auf alle wichtigen Daten zugreifen.

Jedes Unternehmen braucht einen klar definierten Einkaufsprozess. Das hilft bei der Steigerung der Effizienz in der Beschaffung. Als ERP für Dienstleister unterstützt SAP Business One Sie in jedem Schritt dieses Order-to-Pay-Prozesses. Sie erfassen Belege, Rechnungen, Retouren und Zahlungen. Ein integriertes Reporting ermöglicht es Ihnen, Lieferanten und Preise einfacher zu vergleichen – damit Sie bessere Konditionen aushandeln können und neue Möglichkeiten für Kosteneinsparungen aufdecken.

• Beschaffung

  Erstellen Sie Lieferantenanfragen, Bestellungen und Wareneingänge. Die Dokumente lassen sich miteinander verknüpfen und für die Wirtschaftsprüfung nachverfolgen. Retouren, zusätzliche Ausgaben und verschiedene Währungen behalten Sie ebenfalls im Griff.

  Integration von Lager und Buchhaltung
  Gleichen Sie Wareneingangsbestätigungen in Echtzeit mit Ihren Lagerbeständen ab.
   
• Verbindlichkeiten
  Verarbeiten Sie Lieferantenrechnungen, Stornierungen und Gutschriften und verknüpfen diese mit der zugehörigen Bestellung. Sie planen den Materialbedarf und terminieren Ihre Einkäufe passgenau.

SAP Business One bietet für alle Mitarbeiter die Möglichkeit, mit Mobilgeräten einfach und problemlos auf Ihr System zuzugreifen.

Ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) ist eine Softwarelösung, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt, indem es Informationen in einer zentralen Datenbank bündelt. Für Dienstleister ist ein ERP-System besonders wichtig, da es die Effizienz von Projekten, Personalmanagement, Finanzen und Kundenbetreuung verbessert. Es ermöglicht eine zentrale Verwaltung von Ressourcen und fördert die Transparenz in Abläufen wie Projektabrechnung, Zeiterfassung und Kundenservice.

Ja, SAP Business One ist eine skalierbare Lösung, die mit dem Wachstum eines Unternehmens mithalten kann. Unternehmen können neue Funktionen und Benutzer hinzufügen, wenn der Bedarf steigt. Dies ist besonders wichtig für Dienstleistungsunternehmen, die ihre Geschäftsprozesse flexibel anpassen müssen, wenn sie expandieren oder ihre Dienstleistungen erweitern.

Mit dem integrierten CRM-Modul von SAP Business One können Dienstleister die Kundenkommunikation und -betreuung erheblich verbessern. Es hilft dabei, Kundenhistorien zu verfolgen, Verkaufschancen zu identifizieren und Kundenanfragen schneller zu beantworten. Dies führt zu einer besseren Kundenzufriedenheit und langfristigen Geschäftsbeziehungen.

SAP Business One bietet eine integrierte Finanzverwaltung, die es Dienstleistern ermöglicht, ihre Einnahmen, Ausgaben, Rechnungen und Zahlungen in Echtzeit zu verfolgen. Es automatisiert viele Finanzprozesse, wie die Erstellung von Berichten, die Verwaltung von Forderungen und Verbindlichkeiten sowie die Abwicklung von Zahlungen. Dies führt zu einer verbesserten finanziellen Kontrolle und Genauigkeit.

• Benutzerdefinierte Benachrichtigungen und Alarme: Mithilfe von benutzerdefinierten Abfragen können automatische Alarme und Benachrichtigungen basierend auf bestimmten Bedingungen eingerichtet werden. Dies hilft, Prozesse zu überwachen und rechtzeitig auf Ereignisse zu reagieren.

• Genehmigungsprozesse: SAP Business One verfügt über ein integriertes Genehmigungssystem, mit dem Sie für bestimmte Geschäftsprozesse (z. B. Bestellungen, Angebote, Zahlungen) Genehmigungsworkflows einrichten können. Genehmigungsanforderungen können automatisch ausgelöst und per E-Mail oder direkt im System an die zuständigen Mitarbeiter gesendet werden.

• Fakturierungs- und Zahlungsprozesse: Der Fakturierungsassistent und andere Tools unterstützen automatisierte Workflows für wiederkehrende Aufgaben wie Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung.

Ja, SAP Business One lässt sich mobil nutzen, was besonders vorteilhaft für Kundeneinsätze vor Ort ist

• Der SAP Business One Web Client ermöglicht den Zugriff auf das ERP-System über den Browser, ohne zusätzliche Software installieren zu müssen. Viele Kernfunktionen der Desktop-Version stehen auch im Web Client zur Verfügung, was einen flexiblen Zugriff von überall ermöglicht.

• Das   SAP Field Service Management (FSM)     kann als Add-on in SAP Business One integriert werden, um fortschrittliche Funktionen für den Außendienst bereitzustellen.   Über eine mobile App   können Techniker    auf alle für den Auftrag relevanten Informationen zugreifen, z. B. Kundenhistorie, Serviceaufträge und Arbeitsanweisungen. Sie können vor Ort Berichte erstellen, Arbeitszeiten erfassen und Materialien verbuchen.    Der Status von Serviceeinsätzen wird in Echtzeit aktualisiert, sodass alle Beteiligten auf dem neuesten Stand sind. Alle im Einsatz gesammelten Daten fließen nahtlos in SAP Business One ein, um den Abrechnungsprozess, das Lager- und Ressourcenmanagement sowie die Kundenzufriedenheit zu verbessern