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cks.OUTLOOK – E-Mails direkt in SAP Business One integrieren

Übernehmen Sie E-Mails und Anhänge aus Microsoft Outlook direkt in SAP Business One und verknüpfen Sie diese mit den passenden Belegen und Geschäftspartnern. So wird Ihre E-Mail-Kommunikation Teil Ihrer SAP-Prozesse.

E-Mail-Kommunikation ist oft nicht Teil der SAP-Prozesse

Ein Großteil der Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partnern erfolgt per E-Mail. Angebote, Rückfragen, Abstimmungen oder Dokumente werden täglich über Outlook versendet und empfangen.

Diese Informationen bleiben jedoch häufig im E-Mail-Postfach und sind nicht direkt im SAP-System verfügbar.

E-Mails und Anhänge direkt in SAP Business One überführen

Mit cks.OUTLOOK lassen sich E-Mails und Anhänge aus Microsoft Outlook gezielt in SAP Business One übernehmen und den richtigen Vorgängen zuordnen.

Relevante Informationen stehen dadurch direkt im ERP-System zur Verfügung und können im jeweiligen Kontext weiterverarbeitet werden.

E-Mails gezielt in SAP übergeben

E-Mails können direkt aus Outlook an SAP Business One übergeben werden – ohne Umwege oder manuelle Zwischenschritte.

Dabei entscheidet der Anwender, welche Inhalte für die weitere Verarbeitung relevant sind.

Anhänge strukturiert ablegen

Dateianhänge aus E-Mails werden gemeinsam mit der E-Mail in SAP Business One abgelegt.

So stehen Dokumente wie Angebote, Aufträge oder Rechnungen direkt im Zusammenhang mit dem jeweiligen Vorgang zur Verfügung.

Direkte Zuordnung zu Geschäftspartnern und Belegen

Beim Übernehmen einer E-Mail kann diese direkt mit einem Geschäftspartner oder einem konkreten Beleg verknüpft werden.

Die Kommunikation ist dadurch unmittelbar im richtigen Kontext verfügbar und nachvollziehbar.

Zentrale Verfügbarkeit im SAP-System

Alle übernommenen Inhalte sind zentral im ERP-System verfügbar und können von berechtigten Nutzern eingesehen werden.

Die E-Mail-Kommunikation wird damit Teil der bestehenden Prozesse und nicht mehr separat verwaltet.

So integrieren Sie E-Mails aus Outlook in Ihre SAP-Prozesse

Mit cks.OUTLOOK werden E-Mails direkt aus Microsoft Outlook in SAP Business One überführt und dort im richtigen Kontext abgelegt. Der Ablauf ist klar strukturiert und lässt sich nahtlos in den Arbeitsalltag integrieren.

Mail

Relevante E-Mails werden direkt in Microsoft Outlook ausgewählt.
Der Anwender entscheidet, welche Inhalte in SAP Business One übernommen werden sollen.

Übergabe

Die ausgewählte E-Mail wird mit wenigen Klicks an SAP Business One übergeben.
Dabei können bereits erste Zuordnungen vorgenommen werden.

Geschäftspartner

Die E-Mail wird direkt einem bestehenden Geschäftspartner oder einem konkreten Vorgang zugeordnet – beispielsweise einem Angebot oder Auftrag.
So ist die Kommunikation sofort im richtigen Zusammenhang verfügbar.

Speichern

Die E-Mail inklusive Anhänge wird im SAP-System gespeichert und steht dort für die weitere Bearbeitung zur Verfügung.
Alle Beteiligten haben Zugriff auf die relevanten Informationen im jeweiligen Prozesskontext.

Häufige Fragen zur Integration von Outlook in SAP Business One

Ja. Es werden nur die E-Mails übernommen, die für Prozesse in SAP Business One relevant sind.

Die Entscheidung liegt beim Anwender.

Die Zuordnung erfolgt direkt beim Übernehmen der E-Mail.

Dabei kann ausgewählt werden, welchem Geschäftspartner oder Vorgang die E-Mail zugeordnet werden soll.

Ja. Anhänge werden gemeinsam mit der E-Mail im System abgelegt und stehen dort im jeweiligen Kontext zur Verfügung.

Alle berechtigten Nutzer in SAP Business One können auf die hinterlegten E-Mails zugreifen.

So ist sichergestellt, dass Informationen teamübergreifend verfügbar sind.

SIGMA Bot IconSIGMA Fragebot
SAP Business One

Willkommen beim SIGMA Fragebot!

Vielen Dank, dass Sie unseren Fragebot nutzen. Unser Fragebot steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen Lösungen anzubieten. Hier sind einige Anweisungen zur Nutzung:

1. Fragen stellen

Stellen Sie Ihre Frage direkt im Chatfenster. Unser Fragebot nutzt umfassendes Datenwissen, das aus einer unserer internen Datenbanken stammt und aus Textdokumenten mit Marketing-Informationen zu Produkten und Dienstleistungen der SIGMA Gruppe besteht, damit der Fragebot Ihnen detaillierte Antworten geben kann.

2. Bewertungen abgeben

Nachdem der Fragebot Ihnen geantwortet hat, haben Sie die Möglichkeit, die Antwort zu bewerten. Dies hilft uns zu verstehen, wie gut der Fragebot auf verschiedene Anfragen reagiert. Geben Sie Feedback, ob die Antwort hilfreich war oder nicht.

3. Kontakt mit dem Beratungsteam

Falls der Fragebot keine zufriedenstellende Antwort geben kann, haben Sie die Möglichkeit, direkt aus dem Fragebot-Fenster eine Anfrage an unser Beratungsteam zu senden. Wir helfen Ihnen persönlich weiter.

4. Weiterleitung per E-Mail

Wenn Sie die Konversation mit dem Fragebot beenden möchten oder die Informationen per E-Mail erhalten möchten, bietet der Fragebot die Möglichkeit, die Unterhaltung per E-Mail weiterzuleiten. Klicken Sie einfach „Antwort als E-Mail senden“ und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, und einige Sekunden später wird die Konversation mit unserem SIGMA Fragebot an Ihre E-Mail Adresse weitergeleitet.

5. Optimierung des Fragebots

Wir schätzen Ihr Feedback! Die Bewertungen helfen uns, den Fragebot kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren. Teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt und wo wir uns noch verbessern können. Ihr Feedback können Sie auch gerne per E-Mail an uns schicken - marketing(at)sigma-chemnitz.de

Vielen Dank, dass Sie unseren Fragebot nutzen. Wir hoffen, dass er Ihnen effektiv bei Ihren Anliegen weiterhelfen kann. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Informationen zum Datenschutz für Nutzer unseres SIGMA Fragebots (Datenschutzerklärung)

Einsatz von Chatbot

(1) Diese Website nutzt einen Chatbot, der eigens von uns entwickelt wurde. Der Chatbot ist ein softwarebasiertes Dialogsystem, das einen text- oder sprachbasierten kommunikativen Austausch mit einem technischen System ermöglicht.
Der Chatbot basiert auf dem RAG-Ansatz (Retrieval Augmented Generation), der Daten aus einer Datenbank abruft, um gestellte Fragen bestmöglich zu beantworten. Diese Daten, zusammen mit der Frage, werden an die Sprachmodelle von OpenAI, Inc. gesendet, ohne persönliche Informationen des Nutzers weiterzugeben. Die Modelle versuchen die Frage mit den bereitgestellten Daten bestmöglich zu beantworten und geben diese Antwort zurück. Die Daten stammen aus einer unserer internen Datenbanken und bestehen aus Textdokumenten mit Marketing-Informationen zu Produkten und Dienstleistungen unserer SIGMA-Gruppe.

(2) Folgende Daten werden verarbeitet: Session-ID für die Anfragen des Nutzers, Zeitpunkt der Anfrage, die Anfrage selbst und die Antwort des Chatbots, Thema, Sprache.

(3) Wir verarbeiten die Daten zu dem Zweck, die Produktivität unseres Chatbots zu analysieren und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Dies umfasst folgende Aspekte:

  • Chatbot-Leistungsoptimierung: Wir erfassen und analysieren Interaktionen mit dem Chatbot, um seine Effizienz und Leistung zu bewerten. Hierzu gehören beispielsweise Fragen, die der Chatbot nicht beantworten konnte, wiederholte Anfragen zu bestimmten Themen und Ähnliches.
  • Nutzererlebnisverbesserung: Wir nutzen Daten, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Hierzu gehören die Analyse von Nutzerfeedback, um Anpassungen und Erweiterungen des Chatbots vorzunehmen, um Ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen.
  • Fehlererkennung und Behebung: Die Daten ermöglichen uns die Erkennung von Fehlern und Problemen in Echtzeit, um eine schnellere Behebung und Aktualisierung des Chatbots sicherzustellen.
  • Statistische Auswertungen: Wir erstellen aggregierte, anonymisierte statistische Berichte über die Verwendung des Chatbots. Diese Berichte enthalten keine personenbezogenen Informationen und dienen dazu, Trends und Muster zu analysieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO

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