Die Revolution der Wissensvermittlung: SIGMA Fragebot für Online-Präsenz und interne Effizienz
In einer sich ständig weiterentwickelnden Technologiewelt hat die SIGMA Chemnitz GmbH nicht nur Innovation als Schlüssel zum Erfolg erkannt, sondern auch einen entscheidenden Schritt in die Zukunft gemacht. Die Idee war einfach, aber kraftvoll: ein KI-basierter Chatbot, der nicht nur unsere Online-Präsenz bereichert, sondern auch unsere internen Abläufe optimiert. Diese Vision setzten wir mit dem SIGMA Fragebot um.
Die Entstehung des SIGMA Fragebots:
Die Idee entstand aus der Herausforderung, die Benutzererfahrung für Kunden zu verbessern und gleichzeitig interne Abläufe effizienter zu gestalten. Der Weg von der Idee bis zur Umsetzung war nicht ohne Herausforderungen. Ziel war es, mit der Bereitstellung von internen Dokumenten die Basis der Antworten unseres Fragebots zu schaffen ‒ den Bot also mit Wissen zu füttern, um zu qualitativ hochwertigen Antworten zu gelangen. Durch Agilität und Teamarbeit gelang die Realisierung. Das Ergebnis war der SIGMA Fragebot, der nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für interne Prozesse eine transformative Lösung bietet.
Funktionalitäten für Online-Präsenz:
Der SIGMA Fragebot erwies sich als Gamechanger für unsere Online-Präsenz. Die Integration auf unserer Website ermöglicht es Kunden, schnelle und präzise Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Von Produktinformationen bis hin zu allgemeinen Anfragen bietet der SIGMA Fragebot eine personalisierte Erfahrung, die von unseren Kunden geschätzt wird. Live-Demonstrationen verdeutlichten die Leistungsfähigkeit und führten zu einer spürbaren Steigerung der Kundenzufriedenheit.
