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Eschenbach Porzellan

Digitale Transformation mit SAP Business One HANA bei Eschenbach Porzellan

Prozessoptimierung mit SAP Business One

Eschenbach Porzellan war auf der Suche nach einem SAP Business One Partner mit fundiertem Fachwissen und lokaler Präsenz und entschied sich für SIGMA Software und Consulting. Als Teil der internationalen Gruppe PT Sango Ceramics Indonesia, in der weitere Tochterunternehmen bereits erfolgreich SAP Business One nutzen, wird eine nahtlose Integration in das bestehende Unternehmensnetzwerk ermöglicht. Um die Effizienz und Leistungsfähigkeit der Unternehmensprozesse weiter zu steigern, wurde damit das bisherige Altsystem ABAS abgelöst.

SAP Business One HANA als cloudbasiertes Hosting-Modell

Durch die Auswahl von SAP Business One HANA als Hosting-Modell hat Eschenbach Porzellan eine wegweisende Entscheidung für die Zukunft getroffen. Das Hosting der erworbenen Lizenzen in einer Cloud-Umgebung bietet nicht nur eine kosteneffiziente Alternative zur herkömmlichen Hardwarebeschaffung und -wartung, sondern ermöglicht auch eine nahtlose Skalierbarkeit, um sich ändernden Unternehmensanforderungen gerecht zu werden. 

Mit SAP Business One HANA nutzt das Unternehmen nicht nur Echtzeit-Reports und Analysen, sondern auch eine leistungsstarke In-Memory-Datenbank, die betriebliche Abläufe optimiert und wertvolle Einblicke in Daten bietet. Diese innovative Lösung ermöglicht einen jederzeitigen und standortunabhängigen Zugriff auf Geschäftsdaten, was Entscheidungsprozesse erheblich verbessert.

Zur Gewährleistung einer GoBD-konformen Archivierung steuerrechtlich relevanter Daten nutzt das Unternehmen ergänzend das Add-on cks.DMS. Diese Lösung bietet eine effiziente und rechtssichere Möglichkeit, wichtige Unternehmensdokumente zu verwalten und aufzubewahren.

Zusätzliche Bereitstellung der IT-Infrastruktur

Alles aus einer Hand: Zusätzlich übernahm das Tochterunternehmen SIGMA IT-Security und Infrastruktur die Bereitstellung neuer Hardware, eines Servers und Netzwerktechnik sowie sämtliche IT-Servicedienstleistungen, um ein zuverlässiges IT-System sicherzustellen.

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Über den Auftraggeber

Gegründet im Jahr 1891, steht Eschenbach Porzellan für deutsche Qualität und Tradition. Seit 130 Jahren fertigt die Eschenbach Porzellan GmbH unter Verwendung modernster Technologie hochwertige Porzellanprodukte nachhaltig und ressourcenschonend. Seit 2023 als Tochterunternehmen der PT Sango Ceramics Indonesia, bietet das Unternehmen ein erweitertes Sortiment und internationales Know-how. 

Eschenbach Porzellan
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Willkommen beim SIGMA Fragebot!

Vielen Dank, dass Sie unseren Fragebot nutzen. Unser Fragebot steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen Lösungen anzubieten. Hier sind einige Anweisungen zur Nutzung:

1. Fragen stellen

Stellen Sie Ihre Frage direkt im Chatfenster. Unser Fragebot nutzt umfassendes Datenwissen, das aus einer unserer internen Datenbanken stammt und aus Textdokumenten mit Marketing-Informationen zu Produkten und Dienstleistungen der SIGMA Gruppe besteht, damit der Fragebot Ihnen detaillierte Antworten geben kann.

2. Bewertungen abgeben

Nachdem der Fragebot Ihnen geantwortet hat, haben Sie die Möglichkeit, die Antwort zu bewerten. Dies hilft uns zu verstehen, wie gut der Fragebot auf verschiedene Anfragen reagiert. Geben Sie Feedback, ob die Antwort hilfreich war oder nicht.

3. Kontakt mit dem Beratungsteam

Falls der Fragebot keine zufriedenstellende Antwort geben kann, haben Sie die Möglichkeit, direkt aus dem Fragebot-Fenster eine Anfrage an unser Beratungsteam zu senden. Wir helfen Ihnen persönlich weiter.

4. Weiterleitung per E-Mail

Wenn Sie die Konversation mit dem Fragebot beenden möchten oder die Informationen per E-Mail erhalten möchten, bietet der Fragebot die Möglichkeit, die Unterhaltung per E-Mail weiterzuleiten. Klicken Sie einfach „Antwort als E-Mail senden“ und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, und einige Sekunden später wird die Konversation mit unserem SIGMA Fragebot an Ihre E-Mail Adresse weitergeleitet.

5. Optimierung des Fragebots

Wir schätzen Ihr Feedback! Die Bewertungen helfen uns, den Fragebot kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren. Teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt und wo wir uns noch verbessern können. Ihr Feedback können Sie auch gerne per E-Mail an uns schicken - marketing(at)sigma-chemnitz.de

Vielen Dank, dass Sie unseren Fragebot nutzen. Wir hoffen, dass er Ihnen effektiv bei Ihren Anliegen weiterhelfen kann. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Informationen zum Datenschutz für Nutzer unseres SIGMA Fragebots (Datenschutzerklärung)

Einsatz von Chatbot

(1) Diese Website nutzt einen Chatbot, der eigens von uns entwickelt wurde. Der Chatbot ist ein softwarebasiertes Dialogsystem, das einen text- oder sprachbasierten kommunikativen Austausch mit einem technischen System ermöglicht.
Der Chatbot basiert auf dem RAG-Ansatz (Retrieval Augmented Generation), der Daten aus einer Datenbank abruft, um gestellte Fragen bestmöglich zu beantworten. Diese Daten, zusammen mit der Frage, werden an die Sprachmodelle von OpenAI, Inc. gesendet, ohne persönliche Informationen des Nutzers weiterzugeben. Die Modelle versuchen die Frage mit den bereitgestellten Daten bestmöglich zu beantworten und geben diese Antwort zurück. Die Daten stammen aus einer unserer internen Datenbanken und bestehen aus Textdokumenten mit Marketing-Informationen zu Produkten und Dienstleistungen unserer SIGMA-Gruppe.

(2) Folgende Daten werden verarbeitet: Session-ID für die Anfragen des Nutzers, Zeitpunkt der Anfrage, die Anfrage selbst und die Antwort des Chatbots, Thema, Sprache.

(3) Wir verarbeiten die Daten zu dem Zweck, die Produktivität unseres Chatbots zu analysieren und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Dies umfasst folgende Aspekte:

  • Chatbot-Leistungsoptimierung: Wir erfassen und analysieren Interaktionen mit dem Chatbot, um seine Effizienz und Leistung zu bewerten. Hierzu gehören beispielsweise Fragen, die der Chatbot nicht beantworten konnte, wiederholte Anfragen zu bestimmten Themen und Ähnliches.
  • Nutzererlebnisverbesserung: Wir nutzen Daten, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Hierzu gehören die Analyse von Nutzerfeedback, um Anpassungen und Erweiterungen des Chatbots vorzunehmen, um Ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen.
  • Fehlererkennung und Behebung: Die Daten ermöglichen uns die Erkennung von Fehlern und Problemen in Echtzeit, um eine schnellere Behebung und Aktualisierung des Chatbots sicherzustellen.
  • Statistische Auswertungen: Wir erstellen aggregierte, anonymisierte statistische Berichte über die Verwendung des Chatbots. Diese Berichte enthalten keine personenbezogenen Informationen und dienen dazu, Trends und Muster zu analysieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO

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